Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Ámsterdam, Países Bajos, a través de UPS o PostNL. Todos los paquetes incluyen seguro y seguimiento de envío.
Costes
El coste de envío se calcula para cada pedido en función del peso, el volumen y el destino, y se indica en la factura proforma que enviamos antes del pago. No existen cargos ocultos.
Hora de corte y plazos de entrega
- Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestro almacén en Ámsterdam una vez recibido y confirmado el pago.
- Envío el mismo día si el pago se confirma antes de las 14:00 CET en un día laborable; en caso contrario, se envía el siguiente día laborable.
- Plazo de tránsito en la UE: normalmente entre 1 y 4 días laborables. Los destinos fuera de la UE varían según el transportista y los trámites aduaneros.
Aduanas e impuestos de importación
Para entregas dentro de la UE no se aplican trámites aduaneros. Para destinos fuera de la UE, el comprador actúa como importador registrado y es responsable de cualquier arancel aduanero, IVA y gastos de despacho que se apliquen a la llegada.
Envíos dañados o extraviados
Todos los envíos están asegurados. Si un paquete llega dañado o se pierde en tránsito, contáctanos en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista adjuntando fotos y el número de seguimiento; abriremos una reclamación con el transportista y procederemos a reenviar los artículos afectados o a realizar el reembolso correspondiente.