Každou objednávku expedujeme z našeho skladu v Amsterdamu v Nizozemsku prostřednictvím přepravců UPS nebo PostNL. Všechny zásilky jsou pojištěny a opatřeny sledováním zásilky (track & trace).
Náklady na dopravu
Cena dopravy se počítá individuálně pro každou objednávku podle hmotnosti, objemu a cílové destinace a je uvedena na proforma faktuře, kterou zasíláme před platbou. Žádné skryté poplatky neúčtujeme.
Uzávěrka objednávek a dodací lhůta
- Objednávky jsou vychystány a expedovány od pondělí do pátku z našeho amsterdamského skladu po přijetí a připsání platby.
- Expedice v tentýž den, pokud platba proběhne před 14:00 SEČ v pracovní den; v opačném případě následující pracovní den.
- Přepravní lhůta v rámci EU: zpravidla 1–4 pracovní dny. Destinace mimo EU se liší podle dopravce a celního řízení.
Clo a dovozní poplatky
Pro dodávky v rámci EU se žádné celní formality nevztahují. Pro destinace mimo EU je kupující dovozcem zboží a odpovídá za veškerá cla, DPH a poplatky za celní odbavení při doručení.
Poškozené nebo ztracené zásilky
Všechny zásilky jsou pojištěny. Pokud zásilka dorazí poškozená nebo se ztratí při přepravě, kontaktujte nás do 7 dnů od očekávaného data doručení s fotografiemi a číslem zásilky – zahájíme reklamaci u přepravce a poškozené nebo ztracené zboží buď znovu zašleme, nebo vrátíme peníze.