Pokud si z jakéhokoli důvodu rozmyslíte nákup a budete chtít zboží vrátit, můžete tak učinit do 30 dnů od převzetí. Nejprve nás prosím informujte e-mailem nebo prostřednictvím svého účtu Multi-I a uveďte číslo objednávky.
Podmínky vrácení
- Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo přijato – neotevřené, nepoužité a v originálním obalu.
- Náklady na zpětnou přepravu hradí kupující, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné nebo bylo zasláno omylem.
- Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, vystavíme plnou náhradu za zboží na původní platební metodu nebo jako kredit na vašem velkoobchodním účtu – dle vaší volby.
Vadné nebo poškozené zboží
Snažíme se dodávat výhradně kvalitní zboží a úzce spolupracujeme s našimi dodavateli a výrobci na udržení kontroly kvality. Pokud zjistíte závadu nebo vadu na zboží zakoupeném u nás, kontaktujte nás co nejdříve – ideálně s fotografiemi problému. Za vadné zboží vrátíme peníze včetně nákladů na zpětnou přepravu.
Jak zahájit vrácení zboží
- Pošlete e-mail na info@multi-i.eu nebo nám napište přes svůj účet s číslem objednávky a uvedením položek, které chcete vrátit.
- Zašleme vám referenční číslo pro vrácení a adresu skladu.
- Zboží bezpečně zabalte a vložte do zásilky referenční číslo vrácení.
- Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme, bude vrácení peněz nebo kredit zpracováno do 5 pracovních dnů.