Dacă din orice motiv vă răzgândiți și doriți să returnați achizițiile, puteți face acest lucru în termen de 30 de zile de la primire. Vă rugăm să ne notificați în prealabil prin e-mail sau prin contul dvs. Multi-I și să furnizați numărul comenzii.
Condiții
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite — nedeschise, neutilizate și în ambalajul original.
- Costul transportului de retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau au fost expediate din eroare.
- După primirea și inspecția returului, vom emite o rambursare integrală pentru produse în metoda de plată originală sau ca un credit în contul dvs. en-gros, la alegerea dvs.
Produse defecte sau cu defecțiuni
Ne străduim să furnizăm exclusiv produse de cea mai bună calitate și colaborăm îndeaproape cu furnizorii și fabricile noastre pentru a menține controlul calității. Dacă descoperiți o defecțiune sau un defect la orice produs achiziționat de la noi, contactați-ne cât mai curând posibil pentru a rezolva problema — de preferat cu fotografii ale defecțiunii. Vom rambursa orice articole constatate ca defecte, plus costul transportului de retur.
Cum se inițiază un retur
- Trimiteți un e-mail la info@multi-i.eu sau contactați-ne prin cont, cu numărul comenzii și articolele pe care doriți să le returnați.
- Vă vom transmite o referință de retur și adresa depozitului.
- Ambalați produsele în siguranță și includeți referința de retur în interiorul coletului.
- După primirea și inspecția returului, rambursarea sau creditul se procesează în termen de 5 zile lucrătoare.