Če iz kakršnega koli razloga premislite in želite vrniti nakup, to lahko storite v 30 dneh od prejema. Prosimo, da nas predhodno obvestite po e-pošti ali prek svojega računa Multi-I ter navedete številko naročila.
Pogoji
- Blago mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neodprto, neuporabljeno in v originalni embalaži.
- Stroške vračilne pošiljke krije kupec, razen v primeru napake na blagu ali napake pri odpošiljanju.
- Ko prejmemo in pregledamo vrnjeno blago, bomo izdali polno povračilo na vaš prvotni plačilni način ali kot dobropis na vašem veleprodajnem računu – po vaši izbiri.
Okvarjeno ali napačno blago
Trudimo se zagotoviti izključno kakovostno blago in tesno sodelujemo z dobavitelji ter tovarnami pri nadzoru kakovosti. Če odkrijete napako ali okvaro na katerem koli izdelku, kupljenem pri nas, nas čim prej kontaktirajte za rešitev – po možnosti s fotografijami težave. Povrnili bomo vrednost vseh okvarjenih artiklov ter stroške vračilne pošiljke.
Kako začeti postopek vračila
- Pošljite e-pošto na info@multi-i.eu ali nam sporočite prek računa s številko naročila in navedbijo artiklov, ki jih želite vrniti.
- Poslali vam bomo referenčno številko vračila in naslov skladišča.
- Varno zapakirajte artikle in v paket priložite referenčno številko vračila.
- Ko prejmemo in pregledamo vračilo, bomo povračilo ali dobropis obdelali v 5 delovnih dneh.