Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się zwrócić zakupiony towar, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od daty odbioru. Prosimy najpierw poinformować nas o tym mailowo lub za pośrednictwem konta Multi-I, podając numer zamówienia.
Warunki
- Towar musi być w takim samym stanie, w jakim został odebrany — nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest wadliwy lub został wysłany przez pomyłkę.
- Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu dokonamy pełnego zwrotu należności za towar na pierwotną metodę płatności lub w formie kredytu na koncie hurtowym — do wyboru przez klienta.
Towary wadliwe lub uszkodzone
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wyłącznie towary najwyższej jakości, i ściśle współpracujemy z naszymi dostawcami i producentami w zakresie kontroli jakości. Jeśli odkryjesz wadę lub uszkodzenie zakupionego u nas towaru, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby rozwiązać sprawę — najlepiej z załączonymi zdjęciami problemu. Zwrócimy należność za wszystkie towary uznane za wadliwe, a także koszt przesyłki zwrotnej.
Jak zainicjować zwrot
- Wyślij wiadomość na adres info@multi-i.eu lub skontaktuj się przez swoje konto, podając numer zamówienia i informację, które produkty chcesz zwrócić.
- Prześlemy Ci numer referencyjny zwrotu oraz adres magazynu.
- Zapakuj towar bezpiecznie i umieść numer referencyjny zwrotu wewnątrz paczki.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrot środków lub kredyt jest realizowany w ciągu 5 dni roboczych.