Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert en uw aankopen wilt retourneren, kunt u dit doen binnen 30 dagen na ontvangst. Meld dit eerst per e-mail of via uw Multi-I-account en vermeld uw ordernummer.
Voorwaarden
- Goederen moeten in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst — ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking.
- De retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij de goederen defect zijn of per vergissing zijn verzonden.
- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, betalen wij het volledige bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode of als tegoed op uw groothandelsaccount, naar uw keuze.
Defecte of beschadigde goederen
Wij streven ernaar uitsluitend goederen van de beste kwaliteit te leveren en werken nauw samen met onze leveranciers en fabrieken om kwaliteitscontrole te waarborgen. Ontdekt u een fout of gebrek aan een artikel dat u bij ons heeft gekocht, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — bij voorkeur met foto's van het probleem. Wij vergoeden alle artikelen die defect blijken te zijn, plus de kosten van de retourzending.
Een retour aanvragen
- Stuur een e-mail naar info@multi-i.eu of stuur een bericht via uw account met uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.
- Wij sturen u een retourkenmerk en het magazijnadres.
- Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het retourkenmerk toe in het pakket.
- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling of het tegoed binnen 5 werkdagen verwerkt.