Se por qualquer motivo mudar de ideias e pretender devolver as suas compras, poderá fazê-lo no prazo de 30 dias a contar da receção. Informe-nos previamente por e-mail ou através da sua conta Multi-I, indicando o número da encomenda.
Condições
- Os artigos devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram recebidos — por abrir, por utilizar e na embalagem original.
- Os custos de envio da devolução são suportados pelo comprador, exceto nos casos em que os artigos sejam defeituosos ou tenham sido enviados por engano.
- Após recebermos e inspecionarmos a devolução, emitiremos o reembolso integral do valor dos artigos para o método de pagamento original ou como crédito na sua conta grossista, conforme a sua preferência.
Artigos com defeito ou avariados
Trabalhamos para garantir que fornecemos apenas artigos de elevada qualidade, colaborando estreitamente com os nossos fornecedores e fábricas para manter o controlo de qualidade. Se detetar alguma falha ou defeito num artigo adquirido junto de nós, contacte-nos o mais brevemente possível para resolvermos a situação — idealmente com fotografias do problema. Reembolsamos todos os artigos considerados defeituosos, bem como os custos de envio da devolução.
Como iniciar uma devolução
- Envie um e-mail para info@multi-i.eu ou contacte-nos através da sua conta, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.
- Enviar-lhe-emos uma referência de devolução e a morada do armazém.
- Embale os artigos de forma segura e inclua a referência de devolução dentro do pacote.
- Após recebermos e inspecionarmos a devolução, o reembolso ou crédito será processado no prazo de 5 dias úteis.