Ak si z akéhokoľvek dôvodu rozmyslíte nákup a chcete tovar vrátiť, môžete tak urobiť do 30 dní od jeho prijatia. Najprv nás prosím informujte e-mailom alebo prostredníctvom vášho účtu Multi-I a uveďte číslo objednávky.
Podmienky
- Tovar musí byť v rovnakom stave, v akom bol prijatý — neotvorený, nepoužitý a v originálnom obale.
- Náklady na spiatočnú dopravu hradí kupujúci, okrem prípadov, keď je tovar chybný alebo bol odoslaný omylom.
- Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vydáme plnú náhradu na váš pôvodný platobný prostriedok alebo ako kredit na váš veľkoobchodný účet, podľa vášho výberu.
Chybný alebo vadný tovar
Snažíme sa dodávať výlučne tovar najvyššej kvality a úzko spolupracujeme s našimi dodávateľmi a výrobcami na udržaní kontroly kvality. Ak objavíte chybu alebo vadu na tovare zakúpenom u nás, kontaktujte nás čo najskôr — ideálne s fotografiami problému. Chybný tovar vrátime vrátane nákladov na spiatočnú dopravu.
Ako začať vrátenie tovaru
- Napíšte e-mail na adresu info@multi-i.eu alebo nám pošlite správu cez váš účet s číslom objednávky a zoznamom položiek, ktoré chcete vrátiť.
- Zašleme vám referenčné číslo vrátenia a adresu skladu.
- Tovar bezpečne zabaľte a vložte referenčné číslo vrátenia do balíka.
- Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru bude refundácia alebo kredit spracovaný do 5 pracovných dní.