Ako iz bilo kojeg razloga promijenite mišljenje i želite vratiti kupljenu robu, to možete učiniti u roku od 30 dana od primitka. Molimo vas da nas prethodno obavijestite e-poštom ili putem svog Multi-I računa te navedete broj narudžbe.
Uvjeti
- Roba mora biti u istom stanju u kakvom je primljena — neotvorena, nekorištena i u originalnoj ambalaži.
- Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju neispravne robe ili pogrešne otpreme.
- Nakon što primimo i pregledamo povrat, izvršit ćemo povrat punog iznosa za robu na vaš izvorni način plaćanja ili kao kredit na vašem veleprodajnom računu, prema vašem izboru.
Neispravna ili manjkava roba
Nastojimo isporučivati isključivo robu visoke kvalitete te blisko surađujemo s našim dobavljačima i tvornicama radi održavanja kontrole kvalitete. Ako otkrijete kvar ili nedostatak na nečemu kupljenom kod nas, kontaktirajte nas što je prije moguće radi rješavanja — idealno s fotografijama problema. Refundirat ćemo sve artikle koji se utvrde neispravnima, kao i troškove povratne dostave.
Kako pokrenuti povrat
- Pošaljite e-poštu na info@multi-i.eu ili nam pošaljite poruku putem svog računa s brojem narudžbe i artiklima koje želite vratiti.
- Poslat ćemo vam referentni broj povrata i adresu skladišta.
- Sigurno zapakirajte artikle i stavite referentni broj povrata unutar paketa.
- Nakon što primimo i pregledamo povrat, povrat sredstava ili kredit bit će obrađeni u roku od 5 radnih dana.