Ако по каквато и да е причина промените решението си и желаете да върнете покупките си, можете да го направите в рамките на 30 дни от получаването. Моля, уведомете ни предварително по имейл или чрез вашия акаунт в Multi-I и посочете номера на поръчката си.
Условия
- Стоките трябва да бъдат в същото състояние, в което са получени — неразпечатани, неизползвани и в оригиналната си опаковка.
- Разходите за обратна доставка се поемат от купувача, освен в случаите, когато стоките са дефектни или са изпратени по грешка.
- След като получим и проверим върнатата стока, ще извършим пълно възстановяване на сумата за стоките по оригиналния начин на плащане или като кредит по вашия акаунт на едро — по ваш избор.
Дефектни или повредени стоки
Стремим се да доставяме само стоки с най-високо качество и работим в тясно сътрудничество с нашите доставчици и производители за поддържане на контрол върху качеството. Ако установите дефект или повреда в нещо, закупено от нас, свържете се с нас възможно най-скоро за разрешаване на проблема — за предпочитане с фотографии на проблема. Ще възстановим стойността на всички артикули, установени като дефектни, заедно с разходите за обратна доставка.
Как да инициирате връщане
- Изпратете имейл на info@multi-i.eu или ни пишете чрез акаунта си с номера на поръчката и кои артикули желаете да върнете.
- Ще ви изпратим референтен номер за връщане и адреса на склада.
- Опаковайте артикулите добре и включете референтния номер за връщане вътре в пакета.
- След като получим и проверим върнатата стока, възстановяването на сумата или кредитирането се обработва в рамките на 5 работни дни.