Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern und Ihre Einkäufe zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Bitte informieren Sie uns zuvor per E-Mail oder über Ihr Multi-I-Konto und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Voraussetzungen
- Die Waren müssen sich im gleichen Zustand befinden wie beim Empfang – ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer wenn die Ware fehlerhaft ist oder irrtümlich geliefert wurde.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollen Warenbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart oder als Guthaben auf Ihrem Großhandelskonto – nach Ihrer Wahl.
Defekte oder fehlerhafte Ware
Wir sind bestrebt, ausschließlich Ware bester Qualität zu liefern, und arbeiten eng mit unseren Lieferanten und Produktionsstätten zusammen, um die Qualitätskontrolle zu gewährleisten. Sollten Sie an einem bei uns gekauften Artikel einen Mangel oder Defekt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – idealerweise mit Fotos des Problems. Wir erstatten den Kaufpreis für fehlerhafte Artikel sowie die Rücksendekosten.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Senden Sie eine E-Mail an info@multi-i.eu oder schreiben Sie uns über Ihr Konto. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an.
- Wir senden Ihnen eine Rücksende-Referenznummer und die Lageradresse zu.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie die Rücksende-Referenz dem Paket bei.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung oder Gutschrift innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.