Hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb og ønsker at returnere varerne, kan du gøre dette inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen. Giv os besked først via e-mail eller via din Multi-I-konto, og oplys dit ordrenummer.
Betingelser
- Varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget – uåbnede, ubrugte og i original emballage.
- Returfragt betales af køber, medmindre varerne er defekte eller er afsendt ved en fejl.
- Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, udbetaler vi fuld refusion for varerne til din oprindelige betalingsmetode eller som kredit på din engroskonto – du vælger selv.
Defekte eller fejlbehæftede varer
Vi bestræber os på udelukkende at levere varer af højeste kvalitet og samarbejder tæt med vores leverandører og fabrikker om at opretholde kvalitetsstyringen. Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare købt hos os, bedes du kontakte os hurtigst muligt – helst med billeder af problemet – så vi kan løse sagen. Vi refunderer alle varer, der viser sig at være defekte, samt omkostningerne til returfragt.
Sådan starter du en returnering
- Send en e-mail til info@multi-i.eu, eller skriv til os via din konto med ordrenummer og angivelse af, hvilke varer du ønsker at returnere.
- Vi sender dig en returreference og lageradressen.
- Pak varerne forsvarligt og læg returreferencen i pakken.
- Når vi modtager og kontrollerer returvaren, behandles refusionen eller kreditten inden for 5 hverdage.