Expedimos todas as encomendas a partir do nosso armazém em Amsterdão, Países Baixos, através da UPS ou da PostNL. Todos os pacotes incluem seguro e rastreamento.
Custos
O custo de envio é calculado por encomenda com base no peso, volume e destino, e é indicado na fatura proforma que enviamos antes do pagamento. Não existem taxas ocultas.
Horário de corte e prazo de entrega
- As encomendas são preparadas e expedidas de segunda a sexta-feira a partir do nosso armazém em Amsterdão, após a confirmação e compensação do pagamento.
- Expedição no próprio dia quando o pagamento for confirmado antes das 14:00 CET num dia útil; caso contrário, no dia útil seguinte.
- Tempo de trânsito na UE: normalmente 1 a 4 dias úteis. Os destinos fora da UE variam consoante o transportador e os procedimentos aduaneiros.
Alfândega e direitos de importação
Para entregas dentro da UE, não se aplicam formalidades aduaneiras. Para destinos fora da UE, o comprador é o importador registado e é responsável por quaisquer direitos aduaneiros, IVA e taxas de desalfandegamento cobrados na chegada.
Envios danificados ou perdidos
Todos os envios estão segurados. Se uma encomenda chegar danificada ou se perder durante o transporte, contacte-nos no prazo de 7 dias a contar da data de entrega prevista, com fotografias e o número de rastreamento, e abriremos uma reclamação junto do transportador, procedendo ao reenvio ou ao reembolso dos artigos afetados.