Nous expédions chaque commande depuis notre entrepôt d'Amsterdam, aux Pays-Bas, via UPS ou PostNL. Tous les colis sont assurés et disposent d'un suivi de livraison.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés par commande en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont indiqués sur la facture proforma que nous vous envoyons avant le paiement. Aucun frais caché.
Heure limite de commande et délais
- Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi depuis notre entrepôt d'Amsterdam, dès réception et validation du paiement.
- Expédition le jour même si le paiement est validé avant 14h00 CET un jour ouvré ; sinon, expédition le jour ouvré suivant.
- Délai de transit au sein de l'UE : généralement 1 à 4 jours ouvrés. Les délais pour les destinations hors UE varient selon le transporteur et les formalités douanières.
Douanes et droits d'importation
Pour les livraisons à l'intérieur de l'UE, aucune formalité douanière n'est requise. Pour les destinations hors UE, l'acheteur est l'importateur officiel et est responsable de tous droits de douane, de la TVA et des frais de dédouanement à l'arrivée.
Colis endommagés ou perdus
Tous les envois sont assurés. Si un colis arrive endommagé ou est perdu en transit, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, en joignant des photos et le numéro de suivi. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et procéderons soit au renvoi, soit au remboursement des articles concernés.